48小时（核酸检测扫码图）

●4月9日，又一场全面核酸检测在上海进行，与此前不同的是，这一次，大家出示的是随申办上的核酸码，与此相配套的是，大白手中的“扫码机”也需要换新，仅仅48小时，大白们就拿到了数万部由上海电信提供的“核酸码手机”。

●物流困难、封控管理、需求超出预期……在这样的大环境下，上海电信多方调动资源，调配充足的核酸码手机，日以继夜，在全面核酸检测开始前完成了从筹措手机终端到完成所有开通设置的整个流程。

上海市多轮大规模核酸检查正在全市展开，与往常不同的是，老百姓手中“核酸码”和大白手中的“扫码机”都“换新”了。

在全市“大白”手里的新“核酸码手机”中，很大一部分都由上海电信提供。数万部“核酸码手机”从仓库到达“大白”们的手中，仅仅用去48小时。

联手国产手机厂商迎战疫情

“手中有粮，心中不慌”已成为上海老百姓的口头禅，而对于支援抗疫的终端保障工作来说更是如此，从门磁、摄像头，到无线AP、5GCPE和手机，这些都是上海抗疫过程中紧缺的信息化终端设备。在物流困难、封控管理的大环境下，如何为上海多储备、调配信息化防疫设备，成为上海电信公众客户部/终端公司的使命。

3月底，浦东地区开始大规模封控之后，终端分公司研判到抗疫形势的严峻性，着手多方调动资源为抗疫行动保驾护航。

“方舱建设、大规模核酸检测可能对门磁、摄像头、手机等通信设备有需求。”在与部分区局沟通后，终端分公司团队发现，上海在抗疫期间的通信终端需求常常“来得急且量大”，为了应对随时可能到来的供货任务，终端分公司团队立即联系国内各大手机厂商，锁定货源，并对疫情期间的仓储物流情况提前部署。

终端分公司的抗疫终端保障倡议，受到了荣耀、OPPO、vivo、华为、小米等国产手机厂商和代理商的积极回应和支持，纷纷提前部署仓储、物流，通过设备物资调整、派驻专人24小时值守等方式，保证在封控期间仍可以支撑上海电信，保障防疫终端供应。

调配全国资源星夜驰援上海

虽然做足了准备，但当抗疫紧急需求来临时，依然超出了所有人的预期。

4月7日下午，终端分公司突然接到某区电信局数千台手机的采购需求。如此大批量的采购，是只针对个别区，还是可能覆盖全市的普遍需求？终端分公司团队立刻对形势进行分析判断，并随即展开全市排摸，当确定需求很可能来自上海全市各区时，终端分公司团队在立即筹措货源的同时，果断向北京总部求援。

4月7日当晚，天翼电信终端有限公司、中国电信移动终端运营中心总经理吴伟紧急召开在线会议，组织天翼总部相关部门成立应急专项小组，调配全国终端资源，打通绿色供货通道，以最快速度星夜驰援上海。在连续5个小时的需求确认之后，4月8日凌晨3点，终端分公司团队汇总所有数据，将所需终端数量上报。

4月8日，终端分公司团队的预判得到印证，为了支撑当时即将展开的新一轮大规模核酸检测，全市各区都对“核酸码手机”提出了采购需求。

“由于需求量非常大，当时即便算上所有主流手机厂商在上海的库存，依然难以填补突如其来的需求。”终端分公司终端销售中心副主任胡法明说，团队一边根据各区需求的轻重缓急安排供应，一边协调各手机厂商保证供货，“还好此前做足了预案，让我们在面对如此大规模终端采购需求时，依然保证了最大程度的供货能力。”

守望相助托起全市物流链

在全市大规模封控之下的上海，如何将数万部“核酸码手机”送到上海的每个区、每个街镇，成为摆在终端分公司和全市十多个区电信局面前的大难题。

“先开仓、保抗疫，相关手续后续补充。”公众客户部副总经理张维静说，为了保障新一轮全市大规模核酸检测顺利开展，公众客户部领导班子决定在疫情期间打破原有流程，“先保障上海各区的核酸检测需求，合同手续等事后再补。”

如果说业务流程的突破由公众客户部来担当，那么全市范围物流的重担则由各区电信局自己扛下。

“特别感谢各区电信局的帮助，没有他们的帮助，这批手机终端的供货和物流将寸步难行。”张维静说，各区电信局之间的帮助和互助让她非常感动。

某手机代理商的仓库管理员为了保障供货，干脆住进了仓库，青浦电信局党委书记、副局长祝晓剑专为这位合作伙伴员工安排伙食和生活物资；某手机厂商嘉定仓库提货困难，嘉定电信局副局长张骐协调街镇资源，帮助该手机厂商打通出货流程；终端分公司由于封控没有物流能力，各区电信局全部自己出车，上门提货，运输手机终端。

张维静说，由于车辆情况有限，有的区电信局只能派小车一趟又一趟来回地跑，有些地域相邻的区局互相协调资源，互助运输手机终端，“正是各区局在困难时期的守望相助，才能让这数万部抗疫手机终端在几个小时之内快速到达遍布全市的电信支局。”

核酸检测前的“拂晓冲刺”

向终端分公司求援的部门中，就包括松江电信局。几乎同步，松江电信局一边向终端分公司求购终端，一边自己在市场上筹措手机货源。

松江电信局政企客户运营中心副主任周丁立说，松江电信局在“核酸码手机”保障工作上做到了未雨绸缪，“预判到需求随时可能下达，松江电信局提前一步开始全方位筹措手机终端。”

4月8日下午5点，松江电信局收到了松江各街镇的“核酸码手机”采购需求。“时间非常紧急，由于第二天下午1：30就要开始全面核酸检测工作，留给我们的时间只有十几个小时。”周丁立说，一刻也不能等了，首批数千个手机终端的配置工作必须在第二天天亮前完成。

午夜12点前，所有业务资料整理好；随后，业务人员开始受理、开卡等配置工作，并针对各街镇和支局分配好对应的手机数量；4月9日凌晨4点，所有终端被送往松江电信局下属的各个支局，已经在支局等候着的人员继续完成后续工作，将号码贴在手机上、激活手机号、安装App……每台手机完成上述流程，从一部普通的5G或4G智能手机变身为“核酸码手机”，平均需要花费至少2分钟，而松江电信局需要支撑全区各街镇的数千部“核酸码手机”，工作量非常大。

4月9日中午前，有惊无险，所有手机完成最终配置，被送到松江区各街镇，下午1点前，所有“大白”针对新设备完成培训，并马上投入下午的全员核酸检测工作中。

其实不仅仅松江电信局，南区电信局、莘闵电信局等全市多个区电信局都经历了这样的不眠之夜，从筹措手机终端到完成所有开通设置，最充裕的完成时间也不超过48小时。

10000多部终端“接力”入沪

正当终端分公司和全市各区电信局忙着筹措手机终端货源接应新一轮全员核酸检测的时候，天翼电信终端有限公司调集全国支援上海的手机终端也已准备就绪。4月8日中午，北京、深圳两地，满载共10000多部手机终端的货车出发，驶向上海。

但如何让这10000多部抗疫手机终端快速、安全地入沪，依然存在很大挑战。对此，终端分公司团队得到了松江电信局的全力支撑，松江电信局副局长蔡振华、局长助理陈超立即协调相关运输部门，为这批手机终端开具入沪证明等。

“我们为这批‘核酸码手机\\’入沪设计了多个方案。”周丁立说，由于对方物流公司司机不符合入沪要求，松江电信局紧急派车前往杭州接应，采用接力的方式，将这批手机运回上海。

4月9日晚10点多，当货车最终到达松江电信大楼，天翼终端分公司和几家区电信局的货车已经在此等候多时，迫不及待地取走手机，准备投入各自的“抗疫战场”。当时，尽管4月9日全市大规模核酸检测的“核酸码手机”已经得到基本保障，但方舱建设等对抗疫手机终端的需求依然存在缺口。

“我们近日还打通了某家手机厂商在江苏的大仓，这为上海防疫手机终端供货又加上了一层保险。”胡法明说，目前上海电信在相关抗疫手机终端供货方面货源比较有保障，同时考虑到核酸检测实际场景需要，“我们还准备大量的充电宝，保证医务工作者和‘大白\\’连续工作不掉电。”

文字：王昕

转自：上海电信报公众号

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