结合中石化重庆石油公司在加油站便利店经营过程中现有的经营商品种类、服务项目的基础上，整合信息系统、销售渠道、服务项目、合作商、物流系统，对加油站便利店O2O体系的结构与模式进行设计。
一、加油站便利店O2O模式体系
在构建加油站便利O2O模式体系中，五个板块分别承担着不同的角色和任务：信息系统的建设是前提，没有信息系统的融合、升级、对接，加油站便利店O2O模式无法落地。
加油站便利店的销售渠道是实现线上线下交互融合的最终目的；线上销售的各类商品和提供的服务项目的选择是加油站便利店O2O模式成功的关键；第三方合作商的参与为加油站O2O模式的发展提供了助力；物流配送的优化是推动加油站便利店O2O模式落地的驱动力。
1.信息系统
信息系统建设是实现加油站便利店O2O模式的前提，如同人类的神经系统，肩负着信息收集与反馈、大数据收集、支付等重要任务。
（1）海信系统升级
目前重庆公司加油站便利店系统使用的是海信商定天下管理系统，与ERP系统实现的联动。如果要达到加油站O2O模式现有的功能远远不够，需要对系统进行升级。
将海信系统与O2O平台进行对接，实现物流、信息流、资金流等当面的共享，与系统对接后，可以随时掌握加油站各店的商品信息、商品销售信息、交易信息、财务信息、库存信息、售后服务信息。
通过对总体销售数据、线上网点销售数据、线下实体店销售数据、各商品大类的销售数据、各单品的销售数据进行分析汇总，可以获得顾客消费商品的选择品类和消费频次等大数据，这些数据准确的反应了消费者需求，使加油站便利店能够更迅速、更准确的调整线上和线下销售商品的品类，避免盲目进货、盲目引进新品。
同时还可以积极地运作商品库存，使其低库存运作，甚至零库存运作，加快商品的周转速度，及时调整销缓慢和滞销商品。
2.支付方式对接
随着第三方支付的不断推广，加油站便利店的支付方式已不再是原来的以现金和刷银行卡为主，而是发展得十分多元化，为加油站便利店向O2O模式的发展提供了有利条件。
线上、线下消费者可以通过以下几种方式消费：第一种，现金支付，这是加油站便利店线下支付最常使用的支付方式。第二种，移动POS刷卡支付。第三种，易捷卡支付，这是由中国石化自己发行的提货卡。第四种，加油卡，中国石化加油卡针对个人用户可以开通便利店消费功能。
第五种，电子钱包，客户在重庆加油APP中对手机电子钱包进行充值，然后到站进行消费。第六种，电子券，绑定了重庆加油站APP的客户在使用加油卡加油后可获得电子赠券，该电子券可以在加油站便利店购买商品时使用。
第七种，第三方支付，主要开通的有微信支付和支付宝支付，各分子公司均针对微信和支付宝开通了联动账号。第八种，网上银行支付，目前加油卡网上营业厅普遍采用网上银行支付，即各大银行和金融机构的电子网银支付。
3.打造定位系统
这里所指的定位系统打造主要包括两个方面：一是商家能够依据订单信息实现物流配送的定位；二是消费者能够依据位置或位置信息搜索到附近的线下便利店信息。物流配送定位：消费者在加油站便利店O2O模式线上销售平台下单后，根据客户选择的收货模式后台系统进行辨识分派任务。
如果客户选择快递模式收货，系统自动选择离客户最近的加油站便利店发送订单信息，信息包括消费者的基本信息、联系方式、配送地址、订购商品、配送方式和时间要求。
如果客户选择到站自提模式收货，系统会将订单信息发送至客户选择的加油站便利店，信息包括消费者的基本信息、联系方式、订购商品、配送方式、预计上门自提的时间。
如果客户选择即时物流的模式收货，系统会将订单信息发送至客户选择的加油站便利店，基本信息、联系方式、配送地址、订购商品、配送方式，一并推送配送信息至第三方众包物流平台。
重庆公司通过百度地图、高德地图、大众点评、美团外卖等途径将便利店的位置着重标注，让线上消费者可以通过定位系统，精准的找到离自己身边最近的加油站便利店，然后可以通过线上交易平台进行网上购物。
二、销售渠道
渠道是实现加油站便利店O2O模式的途径，包括线下渠道（加油站便利店）和线上渠道（例如手机APP客户端、电子商务网站、第三方平台、微商城等）。只有让这两个渠道无缝对接，才能使消费者进行无区域、时间限制的线上线下无阻碍消费产品和服务。
1.加油站便利店
加油站便利店是实现加油站便利店O2O模式落地的关键。一方面，加油站便利店承担着线下体验店的功能。各加油站便利店网点应丰富商品品类、增加服务项目，较好地规划店门布局，堆头陈列与营销氛围打造，为消费者提供良好的购物体验。
另一方面，加油站便利店承担着“最后一公里”配送网点的功能。加油站便利店销售人员应做好线上订单的分拣打包工作，分类保管好配送商品，保障每个订单都能准时、准点、快捷、完好无损的送到消费者手中。
加油站便利店决定了整个O2O模式系统的整体效率和客户体验。因此，加油站便利店的软硬件建设与优化显得尤为重要。
2.线上渠道
线上渠道是加油站便利店O2O模式的实现途径，只有做好线上与线下各个渠道的整合与建设，才能让整体体系更好的推广到顾客生活中，使顾客能够主动使用。
一是充分利用现有的线上渠道，重庆石油分公司根据自身特色和上级公司的总体部署在微信小程序中开设有易捷商城、自行开发了重庆加油APP，其中网上商城模块，由于未进行有效的推广，这两个商城的客户流量和知名度均较低。
二是进驻美团外卖和饿了么平台，开展以加油站便利店为小型配送中心的即时配送服务，更快地将商品送达顾客，吸引更多的消费者。
三、服务项目
商品的种类和服务项目是加油站便利店O2O模式体系建立的核心。商品的分类选择和每个产品的筛选都非常重要。在商品和服务的选择过程中应遵循以下原则：
一是商品品种总量不能过多，目前加油站便利店所经营的商品小的店面有几百个单品，大的中心店、形象店有几千个单品，随着新品的引进还在不断的增加，如果将所有品种都放到线上销售管理难度大并且不契合实际，因此在商品选择时应选择热销商品。
生活服务类商品中选择：生鲜、粮油、调味品、饮料、烟酒、制品、清洁用品、洗化用品、休闲零食等畅销商品。二是选择特色商品。目前线上销售平台竞争激烈，且商品同质化严重，在选择线上销售的商品时除了应该考虑商品的热销度，还应考虑将自主品牌的特色商品引入。
例如中石化自有品牌的：卓玛泉、国杞天香、长白山天泉、欧露纸、赖茅酒、燃油宝、海龙尾气处理液。实现线上销售商品差异化的同时，还能保持较高的毛利额（自主品牌的毛利率较高）。
四、合作商
加油站便利店由于一些条件的影响和限制，有些服务项目和商品种类没有开展，例如由于受管理难度和场地限制重庆公司加油站便利店几乎未开展生鲜类业务，但是通过数据分析我们可以发现，在O2O模式下，生鲜类消费占有率还是比较高的，因此为了弥补此项短板，加油站便利店可以与生鲜类商家合作。
通过合作，可以丰富服务项目和商品种类，拓展现有销售渠道，获得更多的消费者流量，提高消费者粘性。让合作商为加油站便利店开展O2O模式体系提供助力。
五、物流系统
物流配送的优化是推动加油站便利店O2O模式落地的驱动力。加油站便利店O2O模式的物流配送需要考虑两个层次的配送：一是针对城市辖区范围内的配送，二是限时点对点的物流配送。加油站便利物流配送方式的有效协同，可以提高物流效率，提高客户的满意度。
结语
消费者在线上平台下单后如果选择的物流配送模式为快递送达，加油站便利店根据客户订单打包好商品后，由第三方物流公司进行订单配送。
该配送模式是指消费者在完成网上交易订单后，配送方在限定的时间内送货上门。这种方式通过众包物流平台来实现，由骑手将订单商品送达给消费者。
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