由于近期

新型冠状病毒感染肺炎的疫情

许多游客开始更改近期出行计划

可是有不少小伙伴担心

距离乘车/乘机不足一个星期了

退改费恐怕将近全额吧?

对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失

3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。(截至1月21日中午已出政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)

3、已预订机票、铁路等公共交通的订单,对于符合航司专项疫情退改保障的游客,全力协助游客退改。

截至目前南方航空、海南航空等,均已出具针对发热旅客的特殊退订政策。途牛将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,竭力帮助游客减少损失。

4、针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单,途牛将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团,损失由途牛承担。

5、向所有奋战在一线的医护人员致敬。因本次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消,全部损失由途牛承担。

对于无法协调的酒店订单损失,智行将为用户承担。

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于其他有退订需求的用户,智行将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

对于无法协调的民宿订单给用户产生的损失,小猪将为用户承担。

2.对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的小猪用户,以及作为密切接触的同行人,可免费取消小猪平台的民宿订单,小猪将承担全部损失。

3.对奋战在抗击疫情一线的医护人员,因本次事件影响,取消小猪平台订单的,小猪将提供免费退改保障。

4.用户可通过小猪APP在线客服或致电24小时客服热线(400-010-7890)联系小猪的客服工作人员完成退改手续。

可申请办理退票,免退票手续费。

三、办理渠道

免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。

祝您旅途平安!

春秋航空股份有限公司

2020年1月21日

最后特别提醒大家

没有特殊的情况

最好不要去武汉!

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▌编辑:小杰

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